1.1 Chính sách bảo hành:

Bảo hành sản phẩm trên toàn quốc đối với từng dòng sản phẩm như sau:

• Bảo hành tất cả các sản phẩm chính phẩm phù hợp với quy chuẩn QCVN 16-6:2011/BXD đối với các sản phẩm gạch ốp, lát.
• Bảo hành tất cả các sản phẩm chính phẩm phù hợp với quy chuẩn TCVN 9133:2011 và tiêu chuẩn cơ sở đối với ngói gốm sứ tráng men.

1.2 Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm được bảo hành phải có đầy đủ chứng từ xuất kho của Nhà máy.
• Phải sử dụng thi công theo đúng hướng dẫn trên bao bì, tờ rơi hoặc bằng văn bản hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm sử dụng phải cùng lô, cùng màu trên một không gian diện tích sử dụng.

1.3 Thời gian bảo hành:

1.4 Không bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm quá thời hạn bảo hành tính từ ngày xuất kho.
• Sản phẩm hư hỏng do tác động cơ học gây nên.
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng các hóa chất tẩy rửa không phù hợp.
• Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa khi chưa có xác nhận lỗi của đại diện nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị lỗi do sử dụng lẫn lộn các lô màu sản xuất với nhau trên một không gian diện tích sử dụng.
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo loạn, lũ lụt…